Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del sito www.dilettamasi-esc.com e l'acquisto dei servizi offerti da Diletta Masi – ESC ("Professionista"), psicologa iscritta all'Ordine degli Psicologi del Lazio (n. 10256) e psicoterapeuta cognitivo-comportamentale, P.IVA IT18096321007, con sede professionale in Velletri, 00049 (RM), Italia.
Accedendo al sito o prenotando/acquistando un servizio, l'utente ("Cliente") accetta integralmente i presenti Termini.
1. Servizi offerti
Il sito offre i seguenti servizi:
Colloquio conoscitivo gratuito (online) — primo incontro esplorativo, non costituisce avvio di un percorso terapeutico
Percorsi di psicoterapia individuale online — sessioni professionali con psicoterapeuta iscritta all'Albo
Percorsi di coaching e consulenza organizzativa — per professionisti, manager e aziende
Corsi online in formato digitale — video, materiali scaricabili, contenuti formativi
Consulenza HR e Happiness Management per aziende
2. Il colloquio conoscitivo gratuito
Il colloquio conoscitivo è un incontro gratuito della durata di circa 30 minuti, condotto online. Ha lo scopo di:
Comprendere la situazione e il bisogno del Cliente
Valutare insieme quale percorso è più adatto
Fornire al Cliente le informazioni necessarie per decidere con consapevolezza
Il colloquio conoscitivo non costituisce avvio di un percorso psicoterapeutico, non genera alcun obbligo contrattuale e non sostituisce una valutazione clinica completa.
Prenotando il colloquio, il Cliente accetta che i propri dati vengano trattati come descritto nell'Informativa sulla Privacy, incluso il possibile invio di una email di follow-up.
3. Percorsi clinici e psicoterapeutici
I percorsi di psicoterapia sono regolati da un accordo specifico stipulato tra Professionista e Cliente prima dell'avvio, che definisce frequenza, durata, modalità e onorari. Tali percorsi sono soggetti al Codice Deontologico degli Psicologi Italiani e alla normativa professionale vigente.
La Professionista si riserva il diritto di non avviare o di interrompere un percorso qualora lo ritenga clinicamente opportuno, nel rispetto delle norme deontologiche.
4. Corsi online — Acquisto e accesso
I prezzi dei corsi sono indicati in euro (€) IVA inclusa ove applicabile. Il contratto si perfeziona al completamento del pagamento, con conferma via email.
L'accesso al corso viene attivato entro 24 ore dal pagamento. La durata dell'accesso varia per prodotto ed è indicata nella pagina di acquisto di ciascun corso.
Il pagamento avviene tramite Stripe o PayPal. Non archiviamo i dati della carta di credito.
5. Diritto di recesso — Corsi online
In conformità al D.Lgs. 206/2005 e alla Direttiva UE 2011/83/UE, il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto.
ECCEZIONE IMPORTANTE: il diritto di recesso è escluso per i contenuti digitali (video, materiali scaricabili) non su supporto fisico, una volta che il Cliente ha espresso il consenso esplicito all'esecuzione immediata e ha preso atto della perdita del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo.
In fase di acquisto verrà richiesta esplicita conferma di questo consenso.
6. Rimborsi (al di fuori del recesso legale)
Per i percorsi clinici e di coaching: la politica di rimborso è definita nell'accordo individuale stipulato con il Cliente.
Per i corsi online (dopo la perdita del diritto di recesso): non è previsto rimborso per mancato utilizzo o cambio di idea. Valutiamo caso per caso rimborsi in presenza di:
Impossibilità tecnica comprovata di accesso ai contenuti imputabile alla piattaforma
Cancellazione del corso da parte della Professionista
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito e dei corsi (testi, video, audio, esercizi, materiali didattici, metodologie — inclusi i framework proprietari "Mappa del Blocco", "I 4 Atti", "Chiarezza & Coraggio" e relativi strumenti) sono di proprietà esclusiva di Diletta Masi – ESC e protetti dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941).
L'acquisto di un corso concede una licenza d'uso personale, non trasferibile e non esclusiva. È vietato:
Riprodurre, distribuire o rivendere i contenuti a terzi
Condividere le credenziali di accesso con altre persone
Caricare i materiali su piattaforme pubbliche o condividerli online
Registrare le sessioni live senza autorizzazione scritta
8. Limitazione di responsabilità
I percorsi di coaching e i corsi online hanno finalità formative e di sviluppo personale/professionale. I risultati dipendono dall'impegno e dalle circostanze individuali del Cliente: non vengono garantiti esiti specifici.
L'attività psicoterapeutica è soggetta alle norme deontologiche della professione. La Professionista opera secondo gli standard clinici e etici della categoria.
Non siamo responsabili per interruzioni temporanee del servizio dovute a cause tecniche o di forza maggiore.
9. Obblighi del Cliente
Fornire informazioni accurate in fase di prenotazione e acquisto
Utilizzare i contenuti acquistati esclusivamente per uso personale
Non condividere le credenziali di accesso ai corsi
Mantenere un comportamento rispettoso nelle sessioni online e negli spazi community
Presentarsi ai colloqui prenotati o disdire con almeno 24 ore di anticipo
10. Comunicazioni commerciali
Prenotando il colloquio conoscitivo o acquistando un corso, il Cliente potrà ricevere una email di follow-up relativa al servizio fruito. Ulteriori comunicazioni di marketing (newsletter, offerte, nuovi corsi) saranno inviate solo previo consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Velletri (RM), fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.
Per i consumatori UE è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Contatti
Diletta Masi – ESC
Email: [email protected]
Sito: www.dilettamasi-esc.com
P.IVA: IT18096321007
Sede professionale: Velletri, 00049 (RM), Italia